セルフレンタル喪服
よくあるご質問

ご予約・ご来店について

予約は必要ですか？

はい、事前にWebサイトからご予約をお願いします。ご利用店舗とご来店予定日とメールアドレスのみで予約可能です

予約した時間ぴったりに行く必要はありますか？

いいえ。ご予約日の営業時間内であれば、ご都合のよい時間にご来店いただけます。

予約後すぐに来店できますか？

はい。営業時間内であれば、Webからご予約後すぐにご来店いただけます。急に喪服が必要になった場合にもご利用いただけます。

店舗にスタッフはいますか？

接客のスタッフはいません。スタッフとのやり取りをせず、ご自身のペースで商品を選び、試着していただけます。

店舗にはどうやって入りますか？

ご予約後にメールにてご案内する方法に沿って入店していただきます。来店時に確認できるよう、スマートフォンをご持参ください。

予約をキャンセルしたい場合はどうすればよいですか？

ご来店されない場合、キャンセルの手続きは必要ありません。キャンセル料もかかりません。

夫婦2人で来店したいのですが、来店予約は2人分必要ですか？

ご夫婦やご家族など、複数名でご来店いただく場合も、代表者の方1名でご予約ください。

商品・試着について

店舗の在庫は事前に確認できますか？

はい。各店舗ページから、サイズごとの在庫状況をご確認いただけます。在庫は随時変動しますので、ご来店前に最新の状況をご確認ください。

店舗で試着できますか？

はい、店舗内で試着できます。サイズや着心地を確認してから、その場でお持ち帰りいただけます。

サイズが合うか心配です

店舗で実際に試着してから選べます。サイズごとの在庫状況は、店舗やご利用日時によって異なります。

レンタルした喪服は毎回クリーニングされていますか？

はい。返却された商品は毎回クリーニングを行ったうえで、次のお客様へご用意しています。

メンズのジャケットとスラックスは別々のサイズを選べますか？

はい。ジャケットとスラックスは、それぞれご自身に合ったサイズをお選びいただけます。

小物のみのレンタルも可能ですか？

小物のみのレンタルも可能です。

ワイシャツやストッキングは借りられますか？

ワイシャツ、礼装用ソックス、ストッキングはレンタルではなく、返却不要の購入商品としてご用意しています。

料金・お支払いについて

喪服のレンタル料金はいくらですか？

メンズ・レディースともに、1泊2日で一律4,980円です。小物や期間延長などのオプション料金は別途必要です。

試着する前に支払いは必要ですか？

いいえ。まず店舗で商品をご試着いただき、レンタルする商品が決まってからお支払いください。

支払い方法を教えてください

ご予約完了メールに決済リンクをお送り致します。来店試着後にクレジットカードまたはPayPayにてお支払いください。

領収書は発行できますか？

はい。領収書の発行が可能です。お支払い後、メールでご案内する方法からお申し込みください。

レンタル期間・返却について

レンタル期間は何日間ですか？

基本料金のレンタル期間は1泊2日です。

3泊4日または7泊8日へ延長できるオプションもご用意しています。

返却前にクリーニングは必要ですか？

クリーニングは必要ありません。ご利用後は、そのまま店舗へご返却ください。

返却期限はいつまでですか？（1泊2日の数え方）

「1泊2日」の場合、レンタルした時間にかかわらず、ご利用日の翌日中までにご返却ください。

返却の詳細メールが届きません。どうすればよいですか？

PayPayでお支払いの場合、取引番号の入力が完了していない可能性があります。

店内または決済後にご案内しているフォームから、PayPayの取引番号をご入力ください。
入力完了後、返却方法の詳細メールが届きます。

取引番号を入力済みにもかかわらずメールが届かない場合は、メールにてお問い合わせください。

借りた店舗以外でも返却できますか？

原則として、商品を受け取った店舗へご返却ください。

返却が遅れそうな場合はどうすればよいですか？

1日ごとに2,000円の延滞料金をお支払いいただいております。

一部の商品を返却し忘れてしまいました。どうすればよいですか？

一部商品の返却を忘れてしまった場合は、決済完了メールに返信する形にてご連絡ください。ご連絡いただければ、返却忘れによる延滞料金はかかりません。
お手元の商品は、店舗または宅配にてご返却をお願いいたします。

レンタル期間の延長はできますか？

レンタル開始日当日であれば、予約完了メールに記載の決済リンクから「期間延長オプション」のみを追加でお支払いいただくことで延長可能です。
翌日以降の延長については、延滞料金をお支払いいただく形となります。

汚損・破損・紛失について

商品を汚してしまった場合はどうなりますか？

通常のクリーニングで落とせる範囲の汚れであれば、お客様によるクリーニングは必要ありません。

大きな汚れや破損が発生した場合は、ご自身で修理や処分をせず、お問い合わせください。

商品を紛失した場合はどうなりますか？

紛失した場合は賠償費用をご負担いただきます。

破損・紛失保証に加入している場合は、万が一の汚損・破損・紛失時も賠償費用が0円になります。

その他

葬儀以外でも利用できますか？

メンズスーツについては結婚式でもご利用いただけるものをご用意しております。

困ったときはどうすればよいですか？

入店できない場合や商品に不備があった場合など、お困りの際はWebサイトのお問い合わせ窓口からご連絡ください。

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